Q：ご予約はいつから可能ですか？

A：半年程前から承っております。

Q：人数や宿泊日の変更、宿泊キャンセルが発生したら、どうすれば良いですか？

A：旅行会社を通してお申込みの場合は、旅行会社等にご連絡お願いします。
　インターネットサイト等でお申込みの場合は、お申込みサイト等で変更操作をお願い致します。

Q：子共料金はどうなりますか？

A：中学生以上は大人料金となります。
小学生で大人ほぼ同様のお料理は大人料金の70％（旅行社・サイト等により異なる場合があります）
小学生未満でお子様向けお料理は大人料金の50％（旅行社・サイト等により異なる場合があります）
幼児のお子様で食事布団がいらない場合は1歳以上入館料1,100円必要となります

Q：キャンセル料はどのようになりますか？

A：宿泊お申込み方法により異なりますので、パンフレット等ご確認くださいませ。
（お電話で直接ご予約の場合は、宿泊日2日前で宿泊料金の30％・前日で50％・当日で100％ ご請求させていただきます）

Q：館内バリアフリーですか？

A：完全バリアフリー対応ではありませんが、スロープ設置と貸出用車イスは2台常備しております。

Q：カラオケルームはありますか？

A：一室ございます。お一人様1時間1,000円（税込）となり最大定員は15名様です。
「クラブ竹」では二次会＆カラオケもお楽しみいただけます。

Q：自動販売機はありますか？

A：売店横にアルコール類、ジュース類、アイスクリーム、たばこ等設置しております。

Q：ゲームコーナーはありますか？

A：売店横に2台設置しております。

Q：貸切風呂はありますか？

A:ご宿泊のお客様専用で、ご予約先着順にて承っております。60分3,000円（税別）定員5名様
（利用時間：15：00～・16：30～・18：00～・19：30～・21：00～・翌朝8：00～）

Q：二次会をする場所はありますか？

A：カラオケルーム、クラブがございます（クラブご利用は事前にお伝えください）

Q:バリアフリー対応ですか？

A：誠に申し訳ございませんが、女性浴槽に手摺は無く、男性大浴場は手摺りがありますが、 入口付近に階段６段あります。入場は必ず付き添い介助をお願い申し上げます。

Q：日帰り（立寄り湯）はできますか？

A：大浴場と露天風呂のご利用は可能です。立寄り時間14：00～20：00迄
大人900円・小人700円（３歳以上小学生以下）
※フロントでご精算ください・タオル＆バスタオル貸出付
※貸切風呂はご利用できません。

Q：大浴場と露天風呂の利用時間は何時迄ですか？

A：１４：００～翌朝９：３０（夜中の入浴は数名でご利用ください）
タオル・バスタオルはお部屋よりお持ちください。
シャンプーバイキングが好評です。ご自由にお使いください。

Q：サウナはありますか？

A：誠に申し訳ございませんが、サウナはございません。

Q：貴重品はどうしたら良いですか？

A：脱衣場に無料キーボックスは設置しております。

Q：禁煙ルームはありますか？

A：禁煙のお部屋はございませんが、消臭にて禁煙対応は可能です。
（クローゼットの中に、消臭スプレーの備えがあります）

Q：お部屋のアメニティは揃っていますか？

A：タオル、バスタオル、歯ブラシ、浴衣、スリッパ、お茶、お湯ポット、
（本館以外はリンスインシャンプー、ボディソープ）ドライヤーはフロントで貸出

Q：トイレはウォシュレット付ですか？

A：紫水館・紫水館角部屋・閑雲棟・温泉付岩風呂客室はウォシュレット付でございます。
（本館は簡易洋式となり、暖房便座ではありません）

Q：客室でインターネット接続・Ｗｉ-Ｆｉ機能はありますか？

Ａ：全館インターネット接続の設備は無く、Ｗｉ-Ｆｉ機能はフロント周辺で可能です。

Q：バリアフリーのお部屋はありますか？

A：バリアフリー和洋室のお部屋は無く、閑雲棟和モダンが次の間にツインベッドを設置してあります。又簡易ベッドの貸出も可能です（台数限定）

Q:お部屋の鍵は？

A：チェックインの際フロントにてお渡し、お部屋の施錠は手動式です。

Q:飲食持込みはできますか？

A:お部屋の冷蔵庫は空になっておりますので、お部屋での持込は可能です。

Q：食事はバイキングですか？

A：当館は夕朝食共にバイキングではございません。
季節の会席料理となります。
基本は食事処「はなはな」にてイステーブル又は個室、別部屋にてご準備となり、 当日受持ち係がご案内いたします。（プランによりお部屋食もございます）
団体様又はグループ様は事前予約で宴会場のご準備も可能でございます。
（宴会場は座卓形式が基本ですが、高座イス形式もご準備できます）

Q：食事時間は何時ですか？

A：ご夕食は18：00～・18：30～・19：00～・19：30～開始、21：30終了となります。
ご朝食は7：00～・7：30～・8：00～・8：30～よりお選びいただけます。

Q：アレルギー対応はどうなりますか？

A：ご予約の際、お申し付けください。当日は致しかねますが、お料理変更させていただきます。

Q：館内に食事処はありますか？

A：お夜食にラーメンコーナーがございます。（不定休）

Q：子供の食事内容はどんな感じですか？

A：小学生は大人とほぼ同様のお料理となり、幼児はお子様用のプレート料理となります。

Q：連泊する場合、料理内容は変わりますか？

A：はい。板長お任せ日ごとに替わります。北陸の山海の味覚をお楽しみいただけます。

Q：車で行くのですが、屋根はありますか？駐車料金はかかりますか？

Ａ：当館正面又は横の敷地内で屋外駐車となります。料金は無料でございます。
（バイクでご来館は小スペースの屋根はありますので、事前にお問合せください）

Q：最寄り駅は何処ですか？送迎はありますか？

A：JR北陸本線の加賀温泉駅となり、事前予約で無料送迎させていただきます。
原則14：00～18：00のお客様の列車に合わせてお迎え、 翌朝は8：10～10：10の３０分毎の送りとなります。
（金沢駅より特急列車で25分・普通列車で50分　／　福井駅より特急列車で20分・普通列車で40分）

Q：最寄りの空港は何処ですか？

A：小松空港となります。送迎はありません。
タクシー又は空港周遊CANBUSをご利用ください。
（タクシーは片道4,000円程／加賀周遊CANBUSは片道500円。バス停は目の前徒歩1分）
CANBUS１日券1,000円・２日券1,200円となり、加賀観光周遊に何回でもご乗車可能で便利です）

Q：チェックインとアウトの時間は何時ですか？

A：チェックインは原則15：00からで、宿泊プランによってはアーリーチェックインもございます。
チェックアウトは10：00となります。宿泊プランによってはレイトチェックアウトもございます。

Q：クレジットカードの使用はできますか？

A：JCB、VISA、マスターカード、MUFJ等が利用可能でございます。
一部プランによっては、現金精算をお願いしている会社とプランもございます。ご確認ください。

Q：ペットと一緒に泊まれますか？

A：誠に申し訳ございませんが、盲導犬と介助犬を除き、ペットのご入館はできません。
最寄りのペットホテルをご紹介させていただきます。
（1泊2食お散歩・送迎付。料金は種類により異なります）

Q：マッサージは手配できますか？

A：温泉マッサージが手配できます。料金は４０分４，０００円ご用命はフロント迄お願いします。
（お部屋で女性専用リラクゼーションエステも事前予約で承ります）

Q：事前に荷物等送りたいのですが、預かっていただけますか？

A：お預かりいたします。送られる際、ご宿泊日とご予約名をお書き添え下さい。

Q：花火は何処で見れますか？

A：紫水館角部屋、閑雲棟、本館大部屋が、お部屋から目の前です。
館内では食事処はなはな、大浴場、露天風呂、ロビーからご覧になれます。

Q：近くにコンビニはありますか？

A：ポプラ徒歩3分・サンクス徒歩8分、セブンイレブン、ローソンはお車3分程でございます。

Q：眺望は海ですか？湖ですか？

A：柴山潟という湖です。
湖中心に70ｍ級の大噴水が（定時により）上がり、4月～10月は屋形船で一周も楽しめます。